我们的目标是通过持续监测和改善患者的结果和体验来提供最高质量的护理.

衡量患者体验

质量计划的一个关键组成部分是对患者体验的各个方面进行衡量. 在收集和审查数据之后, 可以进行更改，并再次检查数据以寻找改进的迹象. 某些类型的数据是在全国范围内测量的. 我们将自己与这些措施进行比较，作为我们期望超越的护理标准. 我们的计划确保我们一直在进步, 这样我们就可以为病人提供最高质量的护理.

有不同类型的数据和不同的方法组织或分类的措施. 一种方法是使用根据它们在包括筛查在内的连续护理中的位置进行分组的措施, diagnosis, treatment planning, treatment, pain management, and end-of-life. 另一种是通过结构、过程和结果. For example, 结构度量包括人员配置, patient volumes, resources availability; a process measure includes the time from diagnosis to treatment, 使用某种服务的患者比例, 每次就诊都要进行疼痛评估, 结果指标包括患者存活至5年, 再次入院, or pain reduction.

Patient Satisfaction

我们持续进行患者满意度调查，以便了解患者对护理的感受，并帮助我们确定可能需要解决的问题.